我省创新绩效评价满意度调查方式

信息来源：省财政厅

社会公众和服务对象对财政政策是否满意，是衡量政策制定与执行效果的最直观反映。我省实施财政支出绩效评价以来，满意度调查已成为财政支出绩效评价的通用模块，在预算绩效管理工作中的作用日益重要，但目前，我省绩效评价满意度调查工作还主要停留在线下人工调查阶段，还存在着调查样本代表性不足、调查方式和结果权威性不足、满意度统计口径有偏差等问题，工作效率和工作质量难以得到有效保障。

为解决上述问题，省财政厅以2021年实施的财政重点绩效评价项目为试点，探索通过满意度调查问卷平台，按照“第三方设计问卷、公众扫码填报、财政统计结果”的实施路径，开展绩效评价满意度调查工作。

调查对象通过手机扫码形式填报问卷，调查结果直接由平台后台统计，与业务主管部门“不见面”，一方面，提升了问卷结果的公平性，另一方面，便于对评价结果自动计算分值，并进行科学的统计分析客观、真实地反映服务对象和社会公众的满意度情况，有力提升了满意度调查结果的公平性和公信力，取得了良好效果。

（绩效管理处，韩轶琳）